Servis
Zajišťujeme vysokou kvalitu, profesionalitu naších služeb a individuální přístup. Máme zkušené techniky s dlouholetou praxí v oboru.V případě nefunkčnosti připojení k internetu si prosím zkontrolujte:
1) stav svého počítače zda nedošlo k odpojení kabelu připojující počítač k našemu zařízení (stav síťový kabel byl odpojen je špatně)
2) zda není zařízení pro příjem vypnuto z el.proudu nebo zda jste v poslední době neinstalovali nějaký SW, který mohl poškodit Váš operační systém nebo síťové připojení
3) zda nebyl Váš počítač napaden virem, velmi často se také stává že nedopatřením uživatel zakáže síťové připojení (někdy je toto i důsledkem napadení počítače virem, spywarem, addwarem apod.)
Při bouřkách doporučujeme zařízení odpojit od elektrické sítě. Předejdete tím možnému poškození zařízení a Vašeho počítače.
Pracovní doba : 8:00-12:00 a 13:00-16:00 pondělí – pátek
Hlášení závad :
+420 737 666 126 - od 00:00 do 8:00 POUZE POMOCÍ SMS
+420 737 666 126 - od 8:00 do 16:00 VOLÁNÍ nebo POMOCÍ SMS
+420 737 666 126 - od 16:00 do 00:00 POUZE POMOCÍ SMS
podpora@hlucin.net
Při hlášení závady oznamte číslo smlouvy, stručný popis problému, případně jaké kroky jste již podnikli k tomu aby byl problém odstraněn (nejčastěji stačí restartovat počítač, vypnout a zapnout naše zařízení apod.).
Prosíme o pochopení v případě, že se někdy na dané telefony nedovoláte. Není to způsobeno tím, že bychom nechtěli hovory přijímat, ale snažíme se neustále vylepšovat naše služby a to má za následek naše vysoké pracovní vytížení (neustále provádíme montáže, jednáme s dodavateli, řešíme případné problémy a ne vždy je možné telefonát přijmout).
Proto je zaslání SMS tím nejvhodnějším nahlášením závady. Naši technici Vás budou v případě nahlášení problému kontaktovat.
facebook